PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para efectuar cualquier adquisición en www.ibericosmontellano.com, el Usuario deberá estar registrado con sus datos reales. Si no es así, www.ibericosmontellano.com no se hace responsable de que los productos le lleguen correctamente.

El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, contrareembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, pagando las comisiones oportunas que en cada método se solicite.

En el momento de la realización del pedido, www.ibericosmontellano.com enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico detallará las características del Producto, su precio y los gastos de envío. Desde el Área de Usuario, usted podrá realizar el seguimiento de todos sus pedidos y saber así el estado del mismo.

La confirmación del pedido enviada por www.ibericosmontellano.com no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. www.ibericosmontellano.com enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo, siempre y cuando se solicite la misma.

ENVÍO

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de entre 48/72 horas hábiles.

El servicio de entrega de www.ibericosmontellano.com, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Por lo tanto, www.ibericosmontellano.com no se responsabiliza de los posibles daños que se puedan ocasionar en el traslado de los productos.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Su coste es de 11€

TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 120 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.

El envío de los productos se realiza siguiendo la normativa española y comunitaria sobre transporte de alimentos perecederos, por lo tanto, se envían bajo unas condiciones adecuadas de temperatura que conservan la cadena de frío del alimento.

Todos nuestros jamones llegan enfundados en una malla y son enviados en cajas individuales. El resto del embutido va envasado al vacío. En cuanto al producto fresco, el método de envío es envasado al vacío o congelado (según el producto), lo que proporciona seguridad y resistencia en el envío.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

La devolución de los productos comprados a www.ibericosmontellano.com se realizará sólo y exclusivamente cuando se demuestre que el producto está en mal estado y siempre que no hayan pasado 14 días desde la recepción del mismo y que el producto no haya sido manipulado.

No existe devolución para la carne fresca.

Para poder ejercer este derecho es necesario que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@ibericosmontellano.com o llamar al teléfono +34 923 373 100 de Lunes a Viernes de 09 a 15:00.